KoFfiEKoPjE2 op 12 mei 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een klant van HEMA ervaart problemen met de klantenkaart, die plotseling niet meer functioneerde. Ondanks het ontvangen van nieuwe gegevens, lukte het niet om de kaart te activeren, wat resulteerde in het verlies van gespaarde punten. De klant heeft al een jaar zonder pasje gewinkeld en kreeg te horen dat er geen mogelijkheid is om een nieuwe kaart aan te vragen zonder de punten te verliezen.
hierdoor is alles uit mijn mobiel verwijderd. optie nieuwe kaart? collega van uw bedrijf zegt geen optie want gespaarde punten zijn dan weg.
maar ik koop inmiddels al een jaar zonder pasje aangezien ik uw klantenkaart niet mer geactiveerd kreeg.
wanneer een Hema klantenkaart ook daadwerkelijk werkt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
