Mijn Klacht:
Begin december 2015 kocht ik 2 opzetstukken voor een tondeuse bij Philips online.nl . Bij levering bleek één van de opzetstukken beschadigd te zijn. Ik registreerde dit bij de klantendienst van Philips. Men nam met mij contact op, en liet mij weten dat ik het volledige bedrag van de aankoop zou terugbetaald krijgen. Maar dan moest ik wel eerst positieve commentaar op de site van Philips over hen geven. Deze positieve commentaar heb ik gegeven, maar nu bijna 3 maanden later wacht ik nog steeds op de beloofde terugbetaling. Ik heb al verschillende keren via mail en per telefoon contact met Philips klantendienst genomen. Steeds houdt men mij aan het lijntje en belooft men om het geld terug te betalen. Wat tot op heden nog steeds niet is uitgevoerd!
Gewenste Oplossing:
Wat de klantendienst van Philips online beloofd, moeten ze ook maar nakomen. Als men zegt dat men het volledige bedrag gaat terugbetalen, dan moet dit ook maar gebeuren.
(10)
