Klacht: Klagen van Pegasus Airline

Mahnazj op 02 augustus 2021 over Pegasus Airlines in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 2 augustus 2021

Een gezin heeft een klacht ingediend tegen Pegasus Airlines omdat zij op 30 juli met een reisdocument naar Turkije vlogen, zonder te worden geïnformeerd dat zij een visum nodig hadden. Bij aankomst in Turkije werden zij tegengehouden en moesten zij een nacht in detentie doorbrengen, terwijl hun persoonlijke bezittingen in beslag werden genomen. Het gezin vraagt zich af waarom Pegasus Airlines hen niet heeft gewaarschuwd over de visumvereisten op Schiphol.

Mijn Klacht:

Geachte mevrouw/ heer
Op vrijdag 30 juli hebben wij een vliegtiket gehad voor Turkije. Wij zijn van ons land naar Nederland gevlucht en nu hebben wij een reisdacument.
Van Schiphol gingen wij naar Turkije en van 30 gate van Pegasus Airline die hebben ze onze reisdacument gezien overgesteken. In Turkije zeiden ze dat jullie mogen niet met reisdacument naar ons land en moesten jullie eerst vissum krijgen. Wij wisten dat niet. Wij hebben gevraagd dat waarom Pegasus in Schiphol zei niets tegen ons dat we mogen niet met reisdacument naar Tu. En moesten wij eerst vissum krijgen? De pilitieagent van Sabiha vliegveld zei dat ze moesten tegen jullie zegen maar misschien vergeten ze!!! Wij met twee onze dochters waren een nacht in gevangenis. Zij hebben alle onze spullen en mobielen gekregen en laten ons niet om aan onze familie die van Iran naar Turkije gereisd om ons te zien, bellen. Wij klagen van Pegasus en willen graag ons geld terugkrijgen. En ook hebben wij klacht van politie in Sabiha vluchthaven die ons in gevangenis laten gestuurd en laten ons niet aan onze familie bellen.
Wij hebben alle dacumenten die in Turkije aan ons gegeven en kunnen wij aan u laten zien.

Mijn email adres: [email protected]
Mijn telefoonnummer: 0647477836
Met vriendelijke groet
M. Jamshidpour

Gewenste Oplossing:

Wanneer wij ons geld 1100 euro die voor vliegtiket betaald, terugkrijgen.
En hoe kan ik dat vreselijke nacht van mijn dochters hersenen verdwijderen?

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Pegasus Airlines

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Pegasus Airlines nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mahnazj
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM