Klachten over Fietsenwinkel

Hierbij wil ik een klacht indienen over de wijze hoe wij behandeld zijn door klantenservice (Jurgen Mohamed) en het daarbij per mail toegestuurde oordeel van de monteur Vincent Bakker. In augustus 2016 hebben wij voor onze dochter een Cortina fiets... Lees meer

Wij zijn afgelopen zondag naar de winkel gegaan om fietsen te bekijken en advies te krijgen van een verkoopmederwerker. Dit is de allerslechtste service ooit! Wij moesten aan de desbetreffende collega vragen of hij tijd had voor ons, 3 collega's... Lees meer

03-07-17, Amersfoort. Beste Fietsenwinkel, sinds een jaar rij ik nu mijn tweede e-speed-bike van Riese & Muller. Mijn vorige bike (model cruiser, 3300 euro) was het achterwiel met nuvincy naaf (N360) van stukgegaan en moest ik laten repareren voor 450 euro. Feit dat de fiets... Lees meer

Ik heb mijn fiets minder dan een jaar geleden aangeschaft bij Fietsenwinkel.nl. Ik dacht dat er een slag in mijn wiel zat omdat de fiets plotseling begon te zwabberen, dat is echter niet het geval, er zijn een tweetal spaken... Lees meer

we hebben 10-05-2017 een puch rook besteld; deze zou op vrijdag geleverd worden; helaas geen track en trace. speciale toeslag betaald voor levering in de avond. fiets komt niet. na bellen met fietsenwinkel; de fiets moet komen. vrijdag toch geen... Lees meer

Half mei 2 nieuwe fietsen (Sparta M8i Hydro) geleverd. Het damesmodel vertoont direct een aantal gebreken. Na contact met fietsenwinkel.nl wordt doorverwezen naar een Servicepunt. Daar kunnen ze de problemen niet herstellen. Fietsenwinkel.nl stelt voor de (na wat aandringen) om... Lees meer

Fiets besteld bij Fietsenwinkel.nl twv 468,98 !!!!!!, voldeed niet aan verwachting. Retour gestuurd, na heel veel telefoontjes, tevergeefs een dag thuis wachten op de pakketdienst, nog meer telefoontjes waarbij verbinding werd verbroken, chatsessies die werden verbroken zodra het word ‘retour’... Lees meer

25 april 2017 fiets aangeschaft in de winkel in Haarlem. Levering thuis 29 april, verkeerde fiets en beschadigde losse fietspomp. Fiets en pomp zouden worden omgeruild. Hebben 50,- euro retour gekregen als tegemoetkoming. Fiets is omgeruild voor het goede type, pomp... Lees meer

Popal fiets gekocht in september 2016 a €289 bij Fietsenwinkel.nl. Ivm kraken naar lokale fietsenmaker. Die gaf aan dat het onder garantie zou vallen. Via Fietsenwinkel.nl afspraak voor serviceopdracht gemaakt en vrijdag 26-5 daarheen gebracht. Servicepunt geeft bij mij aan... Lees meer

Geachte dame / heer, Op 27/5 zouden onze fietsen tussen 15:15 en 18:15 geleverd worden. Ze zijn zonder opgaaf van reden niet komen opdagen. Ook op een mail die ik daarna gestuurd heb en een mail op 30/5 totaal geen reactie. Lees meer