DPDfoei op 09 december 2019 over KlachtenKompas in de categorie Klachtensite
Een gebruiker heeft herhaaldelijk geprobeerd een klacht te plaatsen op KlachtenKompas, maar ondervindt problemen. Na het invullen van het klachtenformulier verdwijnt de inzending bij het versturen en kan de bevestiging van het account niet worden verzonden.
Na 2x het klachtenformulier volledig ingevuld te hebben (1e keer verdween zo maar bij versturen) kan ik de ontvangen bevestiging van het account niet versturen.
Als ik een klacht in dien over een pakketdienst of wat voor klacht dan ook ik het ook daadwerkelijk kan doen.
Het indienen van 2 klachten om een klacht te kunnen melden is eigenlijk wel te veel om te kunnen klagen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
