Klacht: klachtenafhandeling weigering voor handprothese

jgw2910 op 19 december 2013 over Menzis Zorgverzekeringen in de categorie Zorgverzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Menzis Zorgverzekeringen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 december 2014
Reactie van het bedrijf:

De heer Leenheer heeft positief bericht ontvangen.

Categorie Zorgverzekering
Status Opgelost
Datum 19 december 2013

Er zijn herhaaldelijk klachten ingediend over de weigering van Menzis Zorgverzekeringen om een handprothese te verstrekken aan een cliënt, ondanks zijn recht hierop. Klagers ervaren dat hun zorgen niet serieus worden genomen en ontvangen steeds dezelfde standaardreactie, ongeacht de aard van hun klachten. De situatie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

al diverse malen door diverse mensen een klacht ingediend omdat Dhr. erwin leenheer steeds of een slecht werkende haakprothese zit of zelfs zonder terwijl hij recht heeft op een handprothese, echter weigert menzis hier aan mee te werken en neemt ook zijn als onze klachten niet serieus. iedereen krijgt het zelfde antwoord, zelfs mensen met een andere klacht over menzis krijgen het antwoord over de heer leenheer.

Gewenste Oplossing:

dat meneer Leenheer z.s.m. een werkende, deugdelijke handprothese(ilimb) krijgt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Menzis Zorgverzekeringen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Menzis Zorgverzekeringen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Menzis Zorgverzekeringen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Menzis Zorgverzekeringen

Heeft op 16 december 2014 om 14:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

De heer Leenheer heeft positief bericht ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM