user-1309305 op 07 december 2016 over Caiway in de categorie Alles-in-1
Beste heer de Jongste, Wij zien dat u inmiddels een reactie heeft gehad van onze collega's van de klachtenafhandeling en dat er ook een nieuwe afstandsbediening is toegestuurd. Deze klacht wordt daarom afgesloten. Mocht u nog vragen en/of opmerkingen hebben...
Een klant van Caiway heeft onvrede geuit over de afhandeling van zijn klacht via e-mail. Hij wacht nog steeds op een alternatieve compensatie en is van mening dat het abonnementsgeld van de afgelopen maand niet volledig vergoed moet worden, waarbij hij aangeeft een uitspraak van een derde partij te willen afwachten.
Ik ben nog steeds in afwachting van een andere compensatie dan dat u voorstelt. Ik blijf bij mijn standpunt het abonnementsgeld van de afgelopen maand niet volledig te vergoeden. Een eventuele uitspraak van een derde wil ik hierover wel afwachten.
compensatie
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 december 2016 om 11:29 geantwoord
Beste heer de Jongste,
Wij zien dat u inmiddels een reactie heeft gehad van onze collega's van de klachtenafhandeling en dat er ook een nieuwe afstandsbediening is toegestuurd.
Deze klacht wordt daarom afgesloten.
Mocht u nog vragen en/of opmerkingen hebben dan kunt u dit uiteraard plaatsen als reactie op deze klacht.
Met vriendelijke groet,
Jeanine
Caiway Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
