Mijn Klacht:
maanden geleden kocht ik pakjes mix van Honig met een fout in de vermelding van zelf toe te voegen ingrediënten. Omdat ik die dag heel veel eters had, moest ik dus ook veel klaarmaken.
Gelukkig las ik dit keer wél op de achterkant hoe ik het moest klaarmaken, anders was dat heel erg fout gegaan (2 liter melk of 400ml maakt nogal wat uit)
Dit heb ik keurig gemeld, maar er nooit meer wat van gehoord.
Dit vind ik een slechte zaak, omdat ik ook had vermeld dat dit meer bedoeld was als signalering om klachten van consumenten te voorkomen.
Nu krijg ik de vraag of ik mijn mening over de klachtafhandeling wil geven.
Prima… heel slecht dus… de laagste aangekruist… in de verwachting een toelichting te kunnen geven, Maar nee… dat was het enige dat ze wilden weten. En dat vind ik dan weer te kort door de bocht.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn geweest als ik tenminste een reactie had gekregen.
Maar door dit negeren, heb ik wel gemerkt dat ik honigproducten minder uit de schappen pak en ook anderen mijn negatieve ervaring mee geef.
Ik waarschuw mensen voor de onjuiste vermeldingen op de verpakking en merk bijvoorbeeld bij mijn kinderen dat ze geen honig merk meer kopen.
Zo jammer! Nu is er een negatieve vlek op het merk Honig,
Al zet het me wel aan het denken hoe makkelijk je merken gaat wantrouwen alleen al omdat ze niet goed met klachten en opmerkingen van klanten omgaan.
