Mijn Klacht:
Goedemiddag,
In nov. 2014 heb ik bij BCC een laptop gekocht.
in de loop van tijd is er een vlek langzaam midden op scherm ontstaan.
Ik ben twee weken geleden bij BCC in Emmen geweest om dit telaten zien.
Daar is gecontateerd dat er nog meer lichte vlekje onder in het scherm zitten. Ik heb mijn product aangeboden voor reparatie maar nu heb ik een brief mogen ontvangen ( zie bijlage) waar in staat aangegeven dat dit is ontstaan door niet normaal gebruik en dat dit meestal ontstaat door dat er iets heeft op gestaan.
Deze aanname is onjuist, ik gebruik mijn laptop op een normale wijze en na bebruik berg ik deze dan ook weer netje op.
ik heb hier ook met een van uw medewerkers gesproken en deze houd voet bij stuk dat ik mijn laptop oneigenlijk heb gebruikt en dat voor deze kosten moet opdraaien omdat er bewijs is dat ik mijn laptop niet goed heb gebruikt.
In de brief is aangegeven : kan niet ontstaan door normaal gebruik. Ontstaand meestal door dat er iets op heeft gestaand.
Dit is voor mij geen bewijs omdat dit niet feitelijk is maar een aanname.
Graag hoor ik spoedig van u tehoren betreft een passende oplossing.
Met vriendelijke groet JHT Strating
[email protected]
0642210012
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn laptop kosten loos gerepareerd gaat worden en dat ik van BCC een goede service kan verwachten betreft mijn probleem
