Klacht: Klacht programma gemist

rekamenamime6 op 10 oktober 2013 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 10 oktober 2013

Een klant van Tele2 ervaart al anderhalve week problemen met het programma gemist en heeft dit drie keer gemeld. Ondanks de vriendelijkheid van de medewerkers, vindt de klant dat zij onvoldoende kennis hebben, wat leidt tot lange telefoongesprekken. De klant is gefrustreerd over de vertraging in het oplossen van het probleem en de gebrekkige communicatie.

Mijn Klacht:

Ik heb nu al anderhalve week storing in het programma gemist en hier al 3 keer over gemeld, medewerkers zijn wel vriendelijk maar moeten 100 keer alles navragen, omdat ze er zelf geen verstand van hebben! Daardoor 3 keer een half uur aan de telefoon gezeten!
Volgens hun lag het aan de internetkabel , maar daar lag het dus niet aan!
Weer gebeld en dan duurt het weer 3-5 werkdagen tot er eindelijk weer kontakt met je opgenomen wordt!
We zijn er een beetje klaar mee!

Gewenste Oplossing:

Een monteur die langskomt of een nieuw kastje

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie