Klacht: Klacht PostNL: Pakket terughalen door PostNL (oplichter)

e.severins op 11 februari 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 11 februari 2012

Een gebruiker heeft een probleem met PostNL nadat hij een product heeft verkocht via Marktplaats en het naar Spanje heeft verzonden. Hij ontdekte dat de koper een oplichter is die nep-e-mails van PayPal verstuurt, waardoor hij het geld nooit zal ontvangen. De gebruiker verzoekt PostNL om zijn pakket terug te halen, aangezien het nog niet uit het sorteerproces is.

Mijn Klacht:

Hallo ik heb een groot probleem, gisteren heb ik een product verkocht via marktplaats. Het geld zou over gemaakt worden via PayPal. Ik heb het product toen nog snel gepost zodat de koper het product sneller zou hebben. Het product is verzonden naar Spanje. Ik kwam er vanmorgen echter achter dat de koper een fraudeur is, die nep e-mails van PAYPAL verstuurd. Het geld komt bij mij dus nooit aan.Ik zou heel graag mijn pakket terug hebben. Want de waarde die erin zat is wel wat te groot om aan een oplichten cadeau te geven. Het pakket is nog niet uit het sorteerproces! De trackcode is: 3SKABA146170324 met als land Spanje.

Kunt u mij helpen aub.

Gewenste Oplossing:

Ik zou heel graag het pakket terug bezorgd hebben op mijn thuis adres, zodat ik mijn aangifte tegen deze fraudeur kan afronden!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM