Mijn Klacht:
De vlucht wordt zonder dit te melden 14 uur verplaatst. Dit zorgt voor enorme problemen omdat 6 van de 9 personen niet 14 uur eerder kan vertrekken. We komen hier toevallig 4 weken can tevoren achter, ze berichten hier ons niet over. Nu kunnen we alleen nog maar annuleren tegen betaling van € 2.300,-. Dit is 40 % van de reissom. Omboeken naar een vlucht een dag later kost hetzelfde. Het argument is dat we te laat zijn?! Ik vind dit onacceptabel nu zij ons niet tijdig geïnformeerd hebben.
Gewenste Oplossing:
Ze denken niet mee aan een oplossing. Superviser schijnt de beslissing te nemen maar krijgen we niet te spreken. Klacht indienen kan alleen online. Waar is ons onduidelijk, ondanks meerdere pogingen om dit online of via mijncorendon.nl te doen.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
