Mijn Klacht:
Ik ben een trouwe klant van Blue Wellness en bezoek de sauna in Sittard al enkele jaren maandelijks. Tijdens mijn laatste bezoek was er een sauna faciliteit uitgevallen, wat resulteerde in een uitgesteld bezoek. Helaas was het mij ontgaan dat er een voucher klaarstond zes weken later en is deze voucher vervallen. Ik had hem nog kunnen omboeken maar ik was niet telefonisch bereikbaar. Via e-mail werd ik op de hoogte gesteld van het vervallen van de voucher en een half uur later werd mij telefonisch meegedeeld dat dit niet terug te draaien was. Ik vind het onacceptabel dat er geen uitzondering wordt gemaakt in deze situatie.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om alsnog gebruik te kunnen maken van de vervallen voucher.
Beoordeling 8/10
(10)
(10)
