Klacht: Klacht over verkeerde bezorging van bestelling

klager5b5dcc08 op 22 augustus 2026 over Temu in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Temu
Status Open
Datum 22 augustus 2026

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Temu met de instructie voor levering op het huisadres, maar het pakket werd afgeleverd bij een DHL-punt. De klant ervaart frustratie door het gebrek aan contactmogelijkheden met Temu om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaatst bij Temu en aangegeven dat deze op mijn huisadres bezorgd moest worden. Tot mijn grote teleurstelling werd het pakket echter afgeleverd bij een DHL-punt, in plaats van bij mijn huis. Dit is niet wat ik had verwacht, en ik vind het erg frustrerend dat ik geen contact kan krijgen met Temu om deze situatie op te lossen.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht dat Temu zich houdt aan de bezorgafspraken en dat mijn bestelling correct aan mijn huisadres wordt bezorgd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Temu

Reactie van de melder van de klacht klager5b5dcc08

1 maand geleden - Daar komt nog bij dat ik verplicht wordt de app te downloaden om dat daar de code staat oplossing terugsturen kreeg een klein deel van het bedrag terug

Reactie van de melder van de klacht klager5b5dcc08

1 maand geleden - Niets gehoord

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten