Mijn Klacht:
Ik heb via de externe verkoper ACAUTOMINER op Amazon iets gekocht voor € 415,- dat snel kapot is gegaan. De verkoper weigert de Nederlandse wet na te leven en claimt onterecht dat de garantie slechts 180 dagen is in plaats van 2 jaar. Amazon zou me moeten beschermen met de A-tot-Z garantie, maar de klantenservice is zeer teleurstellend. Ik heb drie keer contact opgenomen, maar word telkens van het kastje naar de muur gestuurd. Een medewerker beloofde een directe terugbetaling, maar een andere medewerker trok die belofte weer in. Nu moet ik weer 14 tot 30 dagen wachten op een oplossing. Het is onacceptabel dat ik zo behandeld word en dat de verkoper de wet overtreedt op hun platform.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat deze situatie bekend wordt gemaakt en dat Amazon zijn verantwoordelijkheden serieus neemt.
