Mijn Klacht:
WIJ HEBBEN EEN KLACHT MBT CONTRACTNUMMER 50018984!!!
Wij zijn nu inmiddels al weken bezig met het afwikkelen van onze eindafrekening.
Eerst worden wij gelokt met een mooie aanbieding dat indien wij klant worden een Ipad zullen ontvangen. Na zoveel beloftes vanuit Klantenservice nog steeds geen codes of iets dergelijks ontvangen zodat de Ipad bested kan worden. Nu wij stoppen met ons bedrijf en dus onze contract bij Oxxio opzeggen word er nog eens beweerd dat wij nadat wij inmiddels al 3 keer onze meterstanden hebben doorgegeven dat wij een bedrag moeten bijbetalen terwijl wij juist een behoorlijk bedrag terug moeten krijgen omdat er nauwelijks stroom of gas is gebruikt! Het ging hier namelijk om een opslagpand waar goederen opgeslagen waren en waar GEEN gas en MINIMAAL gebruik is gemaakt van stroom. Ook zou er een “slimme meter” hangen waardoor Oxxio op een afstand de meterstanden kan uitlezen. Nou mooi niet! Ze komen nu even mooi vertellen dat ze al die tijd allemaal schattingen hebben gemaakt en dat wij zouden moeten bijbetalen terwijl wij al meerdere malen onze begin en eindstand hebben doorgegeven. Tevens betreft het hier een NIEUW pand en waren wij de eerste huurders!
Beginstand 1 000033 Elektra
2 000011 Elektra
Gas 000000009
Eindstand 1 000079 Elektra
2 000025 Elektra
Gas 000000009
Wij hebben van zowel de beginstanden en eindstanden foto’s gemaakt met mijn telefoon als bewijs dat dit daarwerkelijk de standen zijn. Ik hoop dat jullie dit nu binnen 1 week zullen corrigeren aangezien mijn telefoongesprek van een half uur ruim 3 weken geleden opnieuw niets heeft opgeleverd terwijl de medewerker het zou gaan regelen! Deze week opnieuw ruim een half uur aan de lijn gehangen met een medewerker en die komt opnieuw met een ander verhaal! Misschien moet ik ook maar mijn telefoonkosten verged krijgen aangezien er van alles word beloofd maar NIKS word nagekomen!!!
Gewenste Oplossing:
Dat ze binnen 1 week onze juiste meterstanden die wij al hebben doorgegeven verwerken, eindnota opmaken en ook binnen diezelfde week uitbetalen!
