Mijn Klacht:
Ik heb al meerdere keren bij oxxio gevraagd om rond de 23e van de maand het bedrag voor gas en stroom af te houden. Dit zouden ze doen maar het gebeurde niet. Ondertussen boekt mijn bank de bedragen terug omdat dit bij ons alleen de 23e geaccepteerd wordt. Ik heb meerdere keren gevraagd om een acceptgiro te sturen of dat ik via de finbox mocht betalen maar ook dit wordt geweigerd. Wel kreeg ik vrijwel meteen een brief van das incasso met extra kosten erbij. Ook het bedrag klopte niet want ondertussen had ik maart en april zelf al overgemaakt. Ik heb di. heel vaak aangegeven bij zowel oxxio als dasincasso maar beide reageren niet. Later kreeg ik bericht van stedin de netbeheerder dat wij moesten zorgen voor een nieuwe energieleverancier omdat oxxio opgezegd had. Maar ook hier is ons door oxxio niets over verteld. Ik kreeg dit van stedin te horen. Ik heb oxxio weer een brief gestuurd en gemaild maar kreeg geen reactie. Ik heb tot nog toe ook nog geen afrekening gekregen. Hier heb ik wel al meerdere keren om gevraagd. Maar krijg geen reactie. Nu stond er vorige week ineens een gerechtsdeurwaarder op de stoep of we even ruim duizend euro inclusief deurwaarder kosten wilde betalen anders moeten we 8 januari naar de rechtbank. Dit terwijl ik niets anders gedaan heb dan een oplossing te vragen en voor te stellen. Ik heb bij de laatste keer dat ik van das een brief kreeg nog via mail een betalingsvoorstel gedaan. Dit kan toch niet? We hebben vanaf het begin al steeds aangegeven welnee willen betalen maar dit kan niet lukken als oxxio zo stug blijft en niets accepteerde of zelfs niet eens reageert.
Gewenste Oplossing:
Een betalingsregeling van 100 euro per maand voor het bedrag van ruim 700 euro dat open staat zonder kosten. Want ik heb vaak genoeg gevraagd en aangegeven wel te willen betalen maar dat dat op deze manier niet werkt. Ook wil ik de afrekeningen van gas en stroom krijgen want ook die heb ik niet ontvangen. Ik zou alleen aan gas ruim 200 euro bij moeten betalen. Maar dit is wel erg veel volgens mij.ik kan dit ook niet controleren want ik heb de afrekening niet ontvangen. Hier heb ik wel al heel vaak om gevraagd.
