Mijn Klacht:
Ik heb een retour aan Zalando, maar het lijkt erop dat mijn e-mailadres is veranderd door de functie ‘e-mail verbergen’. Hierdoor kan ik geen retourlabel ontvangen. Ik heb minstens vijf keer contact opgenomen met de klantenservice, maar zonder resultaat. Mijn bestelling is ook verdwenen uit mijn account, waardoor ik niet weet welk e-mailadres Zalando gebruikt. Ik verzoek u dringend om een retourlabel naar mijn juiste e-mailadres te sturen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag een retourlabel ontvangen op mijn correcte e-mailadres, zodat ik mijn retour kan verwerken.
