Mijn Klacht:
Ik heb onlangs een pushbericht ontvangen van Bet365 waarin ik werd aangemoedigd om geld te storten voor een exclusieve bonus van € 50. Na mijn storting trok Bet365 deze bonus echter onterecht in, met de reden van een hypothetisch toekomstig gokrisico. Bet365 heeft later aangegeven dat ze aanpassingen aan mijn account hebben gedaan ter bescherming tegen een mogelijk gokprobleem. Hierdoor kom ik definitief niet meer in aanmerking voor loyaliteitsbonussen en wedtegoeden. Dit besluit is onterecht, aangezien mijn stortingen op 18 oktober volledig verantwoord waren en gericht op het genereren van saldo voor hun eigen promotie. Daarnaast was mijn langere inlogduur enkel functioneel om de spelersstatistieken van mijn weddenschap te monitoren, wat regulier consumentengedrag is.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om herziening van het besluit en dat mijn account weer in aanmerking komt voor loyaliteitsbonussen en wedtegoeden.
