Mijn Klacht:
Zie eerst https://www.klacht.nl/bcc/klacht/bcc-3/: Onlangs heb ik een klacht neergelegd over een prijsverhoging bij BCC. BCC had de prijs verhoogd van € 349,00 naar € 449,00. Deze prijsverhoging was net in het weekend dat Media Markt de BTW actie invoerde. Vandaag werd ik door BCC gebeld om uitleg te krijgen. Wat ik hoorde was een onsamenhangend verhaal over laagste prijsgarantie welke BCC had. Ik kwam met tegenargumenten maar daar werd verder niks mee gedaan, alleen excuses, deze excuses waren in mijn optiek alleen om hun bewuste fouten te weerleggen. In hun ogen is de klacht misschien opgelost maar ik blijf het een vreemde zaak vinden dat bewust de prijs met € 100,00 verhoogd werd op het moment dat media Markt een BTW verlaging doorvoerde. Mw. gaf aan dat vanwege de drukte het prijskaartje niet vervangen was, ik stelde de vraag waarom de medewerker deze dan teruggehangen had aangezien het een “fout” was. Wederom gaf mw. aan dat het een fout was. Zo kan ik ook een klacht als “opgelost” vermelden.
Gewenste Oplossing:
Kom maar met een voorstel.
