Klacht: Klacht over het niet functioneren van klachtenservice bol.com

Yvonne Veldhuis op 19 juni 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 19 juni 2020

Richard Veldhuis heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de partner van bol.com, outlet4home, over een niet geleverde bestelling die oorspronkelijk op 9 juni zou aankomen. Ondanks zijn verzoeken ontvangt hij geen reactie van het bedrijf en ervaart hij dat de klachtenservice van bol.com hem niet adequaat helpt. Hij verzoekt om een oplossing voor zijn probleem.

Mijn Klacht:

Ik probeer al een tijd contact te krijgen met de partner van bol.com mail outlet4home Albergen i.v.m. een nog steeds niet geleverde betaalde bestelling. Helaas heeft dit bedrijf geen tracker en trace mogelijkheid meegeleverd en het bedrijf neemt ondanks mijn herhaalde verzoeken geen contact met me op. Als ik hier met bol.com wil overleggen dan krijg ik het gevoel dat ik op een bij-spoor wordt gezet.
Graag zou ik een oplossing willen horen voor de nog steeds niet geleverde spullen die oorspronkelijk 9 juni geleverd zou worden.
Met vriendelijke groeten,
Richard Veldhuis

Gewenste Oplossing:

Wanneer de spullen binnen 7 dagen zijn geleverd

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Yvonne Veldhuis
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM