Mijn Klacht:
Ik heb een keukenkast besteld bij Gamma (bestelnummer: [TU VLOŽTE VAŠE ČÍSLO OBJEDNÁVKY]), maar deze is tot twee keer toe beschadigd geleverd. De eerste levering vond plaats op 05-08-2026 en de vervanging op 08-08-2026. Na beide leveringen heb ik een retour aangevraagd, maar ontving enkel geautomatiseerde e-mails met de belofte dat er binnen twee dagen contact met mij zou worden opgenomen, wat nooit is gebeurd. De klantenservice is onbereikbaar: telefonisch is er niemand beschikbaar, er ontbreekt een direct e-mailadres, en via de livechat krijg ik alleen loze beloftes van een chatbot. Mijn geduld is op.
Gewenste Oplossing:
Ik eis dat er per direct contact met mij wordt opgenomen, dat de beschadigde artikelen kosteloos worden opgehaald en dat mijn volledige aankoopbedrag direct wordt gerestitueerd.
