Klacht: Klacht over beschadigd retourpakket en terugbetaling

klagerc1c80e7c ✓ Met bewijs op 13 november 2026 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 13 november 2026

Een klant heeft een klacht ingediend bij Vinted.nl over een retourpakket dat beschadigd is aangekomen bij de ontvanger. Ondanks dat het pakket stevig was verpakt, heeft Vinted.nl de klacht afgewezen op basis van de verpakking. De klant vindt deze afwijzing onterecht en vraagt om terugbetaling voor de transactie.

Mijn Klacht:

Ik heb een retourpakket via Vinted.nl verzonden, maar dit pakket is beschadigd aangekomen bij de ontvanger. Het lijkt erop dat het pakket is open gesneden, terwijl ik het in een stevige doos had verpakt. Vinted.nl heeft mijn klacht afgewezen, met de verklaring dat het aan mijn verpakking ligt en zonder verder onderzoek. Ik vind dit onterecht, omdat het pakket goed verpakt was. Ik verzoek om mijn geld terug te ontvangen voor deze transactie.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn geld terugkrijgen voor het retourpakket.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Vinted.nl

Reactie van de melder van de klacht klagerc1c80e7c

9 uur geleden - Ik krijg terugbetaling niet terug door een kapot geleverd pakket door Mondial.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten