Klacht: Klacht over bereikbaarheid klantenservice en ontbrekend magazine

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Telegraaf
Status Open
Datum 13 oktober 2026

Een klant heeft een klacht ingediend over de Telegraaf vanwege het ontbreken van het magazine 'Vrouw' bij de levering. Na een lange wachttijd van 13 minuten aan de telefoon, kreeg de klant niemand te spreken en werd steeds doorgestuurd naar een chatbox. De klant ervaart dit als frustrerend en heeft hierdoor minder vertrouwen in de klantenservice van de Telegraaf.

Mijn Klacht:

Ik wil een klacht indienen over de Telegraaf. Afgelopen zaterdag ontbrak het magazine ‘Vrouw’ bij mijn levering. Na 13 minuten wachten aan de telefoon kreeg ik niemand aan de lijn en werd ik steeds doorgestuurd naar een chatbox. Het is zeer frustrerend dat er geen persoonlijke ondersteuning beschikbaar is. Dit beschadigt mijn vertrouwen in de klantenservice van de Telegraaf.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om directe toegang tot een medewerker aan de lijn om mijn probleem op te lossen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Telegraaf

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM