Terug

Klacht: Klacht opgelost?

Mario-n op 07 september 2018 over Sanoma in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Sanoma
Categorie Media
Status Open
Datum 7 september 2018

Een consument diende op 12 juli 2017 een klacht in bij Sanoma, maar ontving pas op 22 maart 2018 een bericht dat de klacht opgelost was, zonder eerder contact te hebben gehad. In het bericht werd verwezen naar een contactpersoon, maar er ontbraken details over hoe contact opgenomen kon worden, wat de consument als verwarrend ervaart.

Mijn Klacht:

12juli2017 ingediend. Klacht werd niet in behandeling genomen.
22maart2018 opeens bericht dat de klacht opgelost was……
Maar ik had nooit wat op mijn klacht gehoord.
Wel op 22 maart erbij dat ik contact kon opnemen met een zekere Robin. Maar HOE je daar mee in contact kan komen werd niet vermeld.
Dus zo’n groen tekentje van klacht opgelost slaat nergens op.

Gewenste Oplossing:

Weinig vertrouwen in. Maar zie klacht 12juli2017

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sanoma

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sanoma nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Sanoma

Alle klachten over Sanoma →

Vergelijkbare klachten in Media

Alle klachten in Media →
Meld uw Klacht over Sanoma
Zo werkt het