Mijn Klacht:
Geachte dame, heer,
Ik doe al jaren mee met de staatsloterij.
De staatsloterij heeft ineens € 15 afgeschreven in plaats van € 13. Dit zonder enige duidelijke vooraankondiging en de mogelijkheid om voor deze absurde verhoging van ruim 15% op te zeggen.
Ik ervaar deze handelswijze als abject en infaam. Ik merk hieromtrent veel ergernis ook bij mensen in mijn directe omgeving.
Deze ontransparante en disproportionele verhoging is geen wijze van handelen die past bij een organisatie die zich presenteer als charitatief en als staatsorgaan.
Ik zeg het vertrouwen in uw organisatie op.
Tot slot:
Het klantformulier op uw website waarlangs ik deze klacht wilde aanmelden werkt ook niet. “Er is iets mis gegaan, het formulier is niet verstuurd.”
Er gaat wel er veel mis bij de staatsloterij.
Gewenste Oplossing:
Duidelijke persoonlijke vooraankondiging bij prijswijzigen , terugdraaien lotprijs naar € 13.
Werkend klantformulier op uw website.
