Klacht: Klacht nog steeds NIET opgelost door Corendon

Rene-1 op 12 maart 2015 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Op 16 maart hebben wij u verzocht uw 7-cijferige Corendon boekingsnummer door te geven. Tot op heden hebben wij dit niet mogen ontvangen. Wij zullen uw klacht dan ook op opgelost zetten. Corendon Webcare

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 12 maart 2015

Een klant van Corendon ervaart frustratie door herhaaldelijke vragen van het bedrijf zonder dat er een oplossing wordt geboden. Ondanks meerdere pogingen om de klacht op te lossen, voelt de klant zich genegeerd en overweegt verdere stappen, waaronder het delen van de ervaring met diverse media en organisaties. De klant benadrukt dat hij niet van plan is op te geven en verwacht een daadwerkelijke reactie van Corendon.

Mijn Klacht:

Corendon stelt telkens dezelfde vragen en ik geef telkens dezelfde antwoorden. Dit is totaal zinloos. Corendon wil dit niet oplossen, dat is wel duidelijk. Ze zijn net zo flexibel als een stuk beton.
Omdat Corendon totaal niet beweegt zal ik mijn klacht niet alleen weer handhaven bij Klacht.nl, maar ook neerleggen bij De Telegraaf, het AD, ANVR, ANWB, op andere internetsites en alles wat ik verder nog kan vinden. Ik geef namelijk niet op! Ik stel Corendon nog 1 maal in de gelegenheid om de klacht op te lossen. Ik blijf niet steeds in een cirkeltje ronddraaien. De klant is geen koning bij Corendon, dat is me wel duidelijk geworden.

Gewenste Oplossing:

Wanneer er nu eens naar me geluisterd wordt en een oplossing wordt geboden. Ik laat me niet afschepen of omkopen. Ik wil dat er recht wordt gedaan.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 31 maart 2015 om 09:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Op 16 maart hebben wij u verzocht uw 7-cijferige Corendon boekingsnummer door te geven. Tot op heden hebben wij dit niet mogen ontvangen. Wij zullen uw klacht dan ook op opgelost zetten.

Corendon Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM