Klacht: Klacht NIET opgelost door Corendon

Rene-1 op 02 maart 2015 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Op 02 maart hebben wij u verzocht uw 7-cijferige Corendon boekingsnummer door te geven. Tot op heden hebben wij dit niet mogen ontvangen. Wij zullen uw klacht dan ook op opgelost zetten. Corendon Webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 2 maart 2015

Een klant van Corendon is ontevreden over de afhandeling van zijn klacht, die volgens hem niet is opgelost. Hij voelt zich niet serieus genomen en vindt de voorgestelde alternatieven onacceptabel en duurder. Ondanks meerdere pogingen om tot een oplossing te komen, blijft hij vastberaden om zijn eisen kenbaar te maken.

Mijn Klacht:

De klacht is op geen enkele manier opgelost door Corendon! Ik laat me niet omkopen met een andere reis die ook nog eens duurder is. Ze verschuilen zich achter regeltjes zonder daadwerkelijk op mijn klachten in te gaan.
Corendon heeft een probleem, want ik geef niet op zolang zij niet aan mijn wensen tegemoet komen. Het is vreemd dat Corendon zegt dat de klacht is opgelost en dat ze dit ook vermelden op deze site. Ik ga net zo lang door totdat er een oplossing komt. Het is me wel gebleken dat ik die niet van Corendon zelf hoef te verwachten, terwijl ik ze 3 maal in de gelegenheid heb gesteld om dit op te lossen. Nogmaals, deze klacht is NIET opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 12 maart 2015 om 09:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Op 02 maart hebben wij u verzocht uw 7-cijferige Corendon boekingsnummer door te geven. Tot op heden hebben wij dit niet mogen ontvangen. Wij zullen uw klacht dan ook op opgelost zetten.

Corendon Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM