Klacht: Klacht: met ideal betaald aan River Island geen bevestiging

op 29 juli 2016 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Beste River Island,

Zojuist in de website een twee broeken besteld t.w.v. 90 en
Betaald via Ideal (zie bijlage) en het geld is al afgeschreven,

Nu kan ik de bestelling en betaling niet terugvinden in mijn account.
Ook heb ik via de mail geen bevestiging van de bestelling en betaling gekregen.

Graag zou ik een bevestiging van de bestelling ontvangen en een bevestiging van leverdatum zaterdag 6 augustus 2016, zoals aangegeven bij het bestellen.

Ik hoor graag van u.

Vriendelijke groet,

Mitchell Cudogham

Gewenste Oplossing:

Bevestiging bestelling en leverdatum
Andere optie terugstorting

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Adyen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Adyen nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adyen

Heeft op 01 augustus 2016 om 09:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte meneer Cudogham,

Dank voor uw bericht aan Adyen.

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan. In dit specifieke geval is uw betaling door River Island teruggeboekt op 2016-07-30 09:49:08 CEST.

Website: http://www.riverisland.nl/

Zie voor meer informatie: https://www.adyen.com/home/information-for-shoppers

Met vriendelijke groet,
--
Adyen Support
support@adyen.com
www.adyen.com

Alle klachten die gemeld zijn door mitchell cudogham