Mijn Klacht:
Ik ben donderdag in de winkel geweest om daar een ring te bestellen. Ik heb aangegeven dat ik het vóór maandag nodig heb. Ik heb de manager gevraagd of ik het naar de winkel kan laten verzenden voor de zekerheid. Daarbij gaf zij aan dat het wel kon.
Toen ik thuis kwam heb ik alsnog de klantenservice gebeld en mijn verhaal gedaan, waarop de medewerker aangaf dat als het naar de winkel moet het 3 dagen kan duren. Zij heeft mijn bestelling geannuleerd omdat ik volgens haar een nieuwe order moest plaatsen en naar mijn huis moet laten verzenden.
Op vrijdag 12-11 heb ik de klantenservice gebeld en zij gaven aan dat er een storing was opeens en dat de ring er na maandag is, dat is voor mij te laat. De klantenservice wilde niets voor me doen. Ik ben daarna naar de winkel gegaan waar ik ontzettend slecht ben geholpen. Ik heb nu een andere ring van een lagere kwaliteit en een hogere prijs moeten kopen. En ook daarbij kon er alleen maar 10% korting maar de manager zei dat kan alleen maar met een klantenkaart, die had ik dus niet waarop de medewerker naast haar met moeite haar eigen kaart had aangeboden, geboden worden van de verkoopprijs en niet eens de prijs van de website.
Ik heb nu 2x €150 betaald plus nog eens een nieuwe ring van 180,- . Ondertussen moet ik wachten totdat jullie mijn geld terugstorten en ik zit met een product die hoger in prijs is maar lager in waarde.
Het feit dat ik ook zo slecht ben geholpen in de winkel 2x is een schande!
Door jullie slechte service vind ik dat er recht is op een vergoeding.
Ik wil geen kortingsbon want ik ben echt niet van plan om ooit nog iets bij jullie af te nemen. Zo kan je niet met mensen omgaan, de medewerkers in Zoetermeer zijn echt schandalig.
Ik verwacht ook binnen 2 werkdagen mijn geld op mijn rekening te hebben, want dat geld heb ik nodig.
Gewenste Oplossing:
Ik wil of de ring die ik in eerste instantie wilde also gratis hebben of ik wil minimaal €75,- als vergoeding
(10)
