Mijn Klacht:
Beste,
Ik heb een product besteld dat via DPD geleverd zou worden vandaag. Echter na herhaaldelijk refreshen vd link erachter gekomen dat het product vandaag niet geleverd kon worden. Ik vermoed zelf mogelijk door drukte, geen probleem. Vervolgens wordt er vermeld dat het morgen naar een parcelshop gebracht wordt, ook geen probleem. Alleen vervolgens kiezen zij een parcelshop in krimpen ad ijssel. Met mijn baan krijg ik het niet voor elkaar daar ooit op tijd te komen, dus waarschijnlijk kan ik het pas over 2 weken ophalen. Vervolgens wil ik door middel van een klachtenformulier vragen of het product bij de parcelshop in ridderkerk afgegooid kan worden (5 min van mijn huis) of bij mij thuis zoals specifiek aangegeven. Vervolgens als ik hem in wil dienen ontstaat er meerdere malen een foutmelding. Kortom drama.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer het product of thuis of bij de parcelshop in ridderkerk afgegooid wordt. Tevens vind ik dat de site van DPD bekeken moet worden om melding in de toekomst makkelijker te laten verlopen.
