Mijn Klacht:
Vandaag ben ik naar de Albert Heijn geweest en ga zoals gewoonlijk naar de zelfscan kassa.
Er wordt een controle gedaan, en blijkbaar heb ik per ongeluk mijn tasje niet gescand.
Excuses voor aangeboden en aangeven dat ik niet heb gecheckt of hij aangeslagen is. Algehele controle vindt plaats op alle producten wat natuurlijk ook prima is. De desbetreffende dame genaamd Anna, haalt al mijn producten uit de tas en legt de producten her en der neer. Alle producten kloppen, maar mijn producten die ik hiervoor netjes in had gepakt lagen nu overal verspreid, vriendelijke verzocht of ze de producten ook weer in de tas wou doen. Daar was ze niet van gediend en zei dit niet te gaan doen. Waarna ik vertelde dat ik op deze manier en met deze service de producten niet meer nodig had. Moraal van het verhaal, er mag heel wat gedaan worden aan de klant vriendelijkheid van het personeel op deze locatie.
Gewenste Oplossing:
Wanneer er daadwerkelijke iets met mijn klacht word gedaan en er word gekeken naar de klantvriendelijkheid.
