Mijn Klacht:
Onlangs heb ik een klacht ingediend (gepubliceerd d.d. 15-08-2015) over het onterechte afgeschreven gefingeerde termijn bedrag, terwijl geen grond daarvoor bestaat, omdat het huurcontract van het leveringsadres al in april 2015 is beëindigd. Nu de feiten helder zijn en dat Oxxio kennis heeft genomen van de inhoud van mijn uitvoerig beargumenteerde klachtbrief, dunkt mij. Is het toch van de zotte dat september 2015 weer een aanmaning is ontvangen. Zo wordt het beeld dat Oxxio de klachten niet serieus opvat duidelijk bevestigd. Kortom Oxxio heeft maling daaraan en is voor hun het rendementsdenken en hun verdienmodel ‘heilig’. De prangende vraag die nu opdoemt is; heeft het klagen op deze manier wel zin? Het wordt tijd om de heersende ontevredenheid, Oxxio de duimschroeven harder aan te draaien.
Gewenste Oplossing:
Oxxio moet ogenblikkelijk stoppen met dit onbehoorlijk bestuur en de onterechte aanmaningen c.q. afschrijvingen beëindigen.
