Klacht: Klacht Ikea Duiven

67890866 op 20 november 2021 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 20 november 2021

Een klant van IKEA Duiven heeft een negatieve ervaring gedeeld over een confrontatie met een medewerker vanwege het ontbreken van een mondkapje, ondanks het bezit van een uitzonderingspas. De klant voelde zich onvriendelijk behandeld en geïntimideerd, wat leidde tot stress en het niet kunnen doen van aankopen. Deze ervaring heeft de klant zo negatief beïnvloed dat hij/zij niet meer naar IKEA durft te gaan.

Mijn Klacht:

Ik ben vorige week naar Ikea geweest zonder mondkapje en ik heb daar ook een uitzinderingspasje voor, ik ben op een hele nare manier aangesproken. Ik snap dat er om gevraagd kan worden maar ben nooit op zo een vervelende manier nergens aangesproken, hij bleef vragen waarom ik het niet droeg ondanks ik hem verteld waarom ik het niet kan dragen en heb zelf gezegd dat ik me pas bij me heb, hij bleef onvriendelijk en met zijn handen op z’n heupen heel intimiderend, waardoor ik ook de producten niet heb kunnen kopen, ik was heel gestrest voelde me niet welkom en buitengesloten, door deze ervaring durf ik niet meer naar Ikea, ik vind het heel jammer en hoop dat ik serieus word genomen

Gewenste Oplossing:

Ik wil of gebeld worden of dat ik een mail terug krijg hierover

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door 67890866
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM