Geachte heermevrouw de Haan, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorger in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat...
Een klant van Spotta heeft geklaagd over het niet ontvangen van reclamefolders, wat een herhaling zou zijn van eerdere periodes zonder bezorging. Na enkele maanden waarin de folders weer werden bezorgd, ontving de klant deze week opnieuw geen folders. De klacht is inmiddels opgelost.
Deze week geen reclamefolders ontvangen. Hopelijk wordt dit geen herhaling van het afgelopen najaar en dit voorjaar toen we maandenlang geen folders hebben ontvangen. De laatste maand werden de folders weer bezorgd bij ons maar helaas hebben we deze week weer geen folder ontvangen.
Dat we de seal reclame weer bezorgd krijgen, iedere week.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 juli 2018 om 10:04 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
