Mijn Klacht:
Via easyterra een auto gehuurd (goldcar) voor mijn verblijf in Milaan van vrijdag 23 nov tm 27 nov.
Alles prima verlopen, maar nu keek ik bij het afgeven van de auto op mijn rekening en zag ik 2 bedragen afgeschreven door goldcar.
1x voor benzine (vol=vol beleid) wat een reservering is en teruggestort wordt. Het andere bedrag was voor de verzekeringen werd mij verteld aan de balie.
Met easyterra heb ik contact opgenomen en gevraagd waarom ik een incl. pakket met verzekeringen bij hun heb afgesloten en vervolgens wel moet betalen bij coldcar (€100). Easyterra geeft aan dat goldcar dit helemaal niet mocht doen en dat de verzekering bij Easyterra is afgesloten. Rij ik schade verzekerd Easyterra het bedrag aan goldcar.
Gewenste Oplossing:
Als de €100 euro gemaakte kosten weer worden teruggestort.
