FerideNur op 01 november 2013 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft op 15 oktober een pakket verzonden via DHL post in Haaksbergen, maar ontving geen bonnetje bij de verzending. Hierdoor kan de klant het ordernummer niet verstrekken, wat tot problemen leidt bij de opvolging van de zending.
Ik heb 15 oktober een pakketje laten sturen vanaf de DHL post Haaksbergen, dit was de eerste keer dat ik wat verzond dus ik wist niet echt veel. Het blijkt dus dat ze je een bonnetje moeten geven en ik heb dit bonnetje niet gekregen en Nelly vraagt nu om mijn order nummer maar dit weet ik dus niet.
Nou, ik zou als nog mijn order nummer of m\'n bonnetje willen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
