Klacht: Klacht bus

Shenne op 24 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 juni 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Shenne, Helaas hoorden we niets meer van je sinds 24 mei 2019. Daarom sluiten we deze melding af. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 24 mei 2019

Een reiziger heeft een klacht ingediend over bus 56 van Arriva, die te laat arriveert op de Emmaweg. Dit leidt ertoe dat de reiziger bus 40 naar Sittard station mist, waardoor hij te laat op stage komt. De reiziger beschouwt deze situatie als onfatsoenlijk.

Mijn Klacht:

Bus 56 Valkenburg station komt weer eens te laat op Emmaweg waardoor ik bus 40 Sittard station niet haal omdat die eerder vertrekt vanwege omleiding. Hierdoor kom ik te laat op stage, ik vind dit onfatsoenlijk

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer bus 56 Valkenburg station optijd komt en niet iedere keer maar weer te laat, als ze het niet halen moeten ze eerder vertrekken.
Ik ben ook tevreden wanneer bus 40 Sittard station stopt bij emmaweg maar hij rijd er langs en stopt er niet, ik vind dat dat een tijdelijke halte moet worden want d eomleiding duurt tot half november. Hetzelfde geld voor bus 40 Heerlen via hoensbroek die moet stoppen aan de andere kant van de emmaweg

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

6 jaren geleden - Beste Shenne, Dat is balen! Wat is de vertrektijd van lijn 56 die te laat kwam? Vriendelijke groet, ^Frank Medewerker Klantenservice Arriva

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - De normale vertrektijd zou 09:07 zijn geweest

Bericht van

6 jaren geleden - Beste Shenne, Ik zie geen Emmaweg in deze lijn, of bedoel je Emmaberg? Vriendelijke groet, ^Frank Medewerker Klantenservice Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 15 juni 2019 om 16:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Shenne,

Helaas hoorden we niets meer van je sinds 24 mei 2019.

Daarom sluiten we deze melding af.

Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitter-pagina onder @Arriva_NL, Facebook-account Arriva Nederland of ons online contactformulier op Arriva.nl.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten