Klacht: Klacht BonusBox niet verwerkt

Mar2068 op 04 mei 2022 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 4 mei 2022

Een klant van Albert Heijn heeft een klacht ingediend over het niet verwerken van de BonusBox bij zelfscannen. Dit probleem doet zich vaker voor, wat leidt tot frustratie, omdat de klant opnieuw naar de winkel moet om het op te lossen. De klant vraagt om een oplossing van Albert Heijn voor dit terugkerende probleem.

Mijn Klacht:

Zo juist (zoals altijd eigenlijk) mijn boodschappen gedaan bij AH. Scan zelf de boodschappen want rond 11.30 is er maar 1 kassa open in het dor en staat er een rij 70ers dus … Maar door dat ik dan wil op schietten (misschien mijn fout?) snel scannen afrekenen en weer naar huis om na 15 min weer aan het werk te gaan. Bij het opruimen zie ik dat mijn BB niet verwerkt is… Euh… dit gebeurd vaker met zelf scannen en vind het super vervel;end dat ik daar dan weeer mee terug kan naar de AH in het dorp. Weer uit leggen (maak al fotos met datum en tijd er op)… maar zou toch erg fijn zijn als AH hier een oplossing voor heeft….

Gewenste Oplossing:

Online vergoeding voor de BB en een systeem wat wel werkt op de BB en in de winkel

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mar2068
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer