Geachte heer / mevrouw, Indien u de reis niet bij ons maar bij een andere touroperator heeft geboekt dient u uw vraag / klacht bij uw eigen boekingskantoor of touroperator neer te leggen. Uw touroperator is verantwoordelijke voor de gehele...
Een klant van Corendon heeft een klacht ingediend over een wijziging van hun vlucht naar Turkije, die oorspronkelijk om 14.00 uur zou vertrekken maar is verplaatst naar 22.00 uur met Pegasus. Hierdoor arriveert de klant pas om 06.00 uur in het hotel, wat resulteert in een verloren nacht en vermoeidheid, terwijl de compensatie van 20,00 euro per persoon als onvoldoende wordt ervaren.
Wij vliegen 29-4 naar Turkije, hebben de tickets al binnen
vliegtijd 14.00 uur met Correndon.
Helaas werden wij gebeld dat wij overgezet zijn naar een vlucht van Pegasus om 22.00 uur.
Eerste dag dus weg en tweede dag komen wij om 06.00 aan in hotel, dus nacht overgeslagen en tweede dag moe!!!!!
Krijgen 20,00 pp terug.
Niet acceptabel, hebben een super duur hotel geboekt.
Vlucht in de ochtend of de middag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 april 2012 om 11:54 geantwoord
Geachte heer / mevrouw,
Indien u de reis niet bij ons maar bij een andere touroperator heeft geboekt dient u uw vraag / klacht bij uw eigen boekingskantoor of touroperator neer te leggen. Uw touroperator is verantwoordelijke voor de gehele uitvoer van de reis.
Wij zijn tevens niet de luchtvaartmaatschappij waarmee u bent gevlogen. Corendon Vliegvakanties (Nederlandse Touroperator) en Corendon Airlines (Turkse Luchtvaartmaatschappij) zijn twee op zich zelf staande bedrijven.
Corendon Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
