Een klant van PostNL ervaart herhaaldelijk dat zijn privépost in de brievenbus van de buren wordt bezorgd, wat leidt tot vertraging in zijn reacties op berichten. Deze situatie is volgens de klant recentelijk ontstaan, terwijl dit voorheen niet het geval was.
Regelmatig, dus niet 2 of 3 keer word mijn prive post in de bus van de buren gedeponeerd, waar hij dan vervolgens dagen blijft liggen.
Daardoor ben ik soms te laat met reageren op een bericht.
Tot ongeveer een 1/2 jaar geleden was diet niet het geval.
Post in de juiste brievenbus!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
