Klacht: Wel betaald, nooit gekeverd

Jose Mesman op 25 september 2021 over Kjekk.nl in de categorie Bakker

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kjekk.nl
Categorie Bakker
Status Open
Datum 25 september 2021

Een klant heeft op 1 mei een bestelling geplaatst bij Kjekk.nl, maar heeft deze nooit ontvangen. Na herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen, waarbij er meerdere beloftes zijn gedaan over verzending, is er sinds 4 augustus geen reactie meer gekomen en is de klant op Facebook geblokkeerd.

Mijn Klacht:

Op 1 mei heb ik een bestelling geplaatst bij kjekk. Order 37142. Heb half mei gevraagd waar hij bleef. En ben sindsdien aan het lijntje gehouden. Er zijn zeker 10 mails heen en weer gegaan waarbij de order steeds opnieuw opgestuurd zou worden. Sinds 4 Augustus wordt er nergens meer op gerëageerd. Op facebook hebben ze mij geblokt.

Gewenste Oplossing:

Alsnog levering of geld terug.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM