Een klant heeft op 13 oktober een bestelling geplaatst bij Kjekk.nl, maar heeft tot op heden, 12 november, nog niets ontvangen, terwijl een levertijd van 14 dagen was beloofd. Na twee contactpogingen ontving de klant telkens een kort bericht dat de bestelling binnen enkele dagen zou worden verstuurd.
Op 13 oktober een bestelling gedaan .
En tot op heden (12 november)nog niets ontvangen beloofde tijd (14dagen).
Al 2 maal contact genomen en steeds een kort bericht ontvangen dat ze het binnen enkele dagen gaan opsturen
Het liefste mijn geld terug .
De bestelling Was eigenlijk voor de 6 kleinkinderen hun sint Maarten
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kjekk.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kjekk.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
