Een klant heeft een cadeau besteld voor Vaderdag bij Kjekk.nl, maar dit is na vier weken nog steeds niet geleverd. Ondanks meerdere e-mails waarin wordt aangegeven dat het cadeau is opgestuurd, heeft de klant het nog steeds niet ontvangen, wat heeft geleid tot verdriet bij zijn dochter.
Cadeau besteld voor vaderdag, niet geleverd! Ondertussen 4 weken en diverse mails verder. Het is opgestuurd.. jaja dus niet!
En mijn dochter verdrietig met vaderdag, geen cadeau.
Of het cadeau, want mn dochtertje was teleurgesteld, geen cadeau voor vaderdag! Of geld terug. Wat een waardeloos bedrijf!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
