Klacht: Tas besteld, niet ontvangen

Bertina Ligtenberg op 12 oktober 2020 over Kjekk.nl in de categorie Bakker

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kjekk.nl
Categorie Bakker
Status Open
Datum 12 oktober 2020

Een klant heeft in juli een tas besteld bij Kjekk.nl, die voor 13 augustus geleverd zou worden, maar deze is nooit aangekomen. Ondanks meerdere e-mails, waarin de klant om annulering vroeg en zijn onvrede over de lange levertijd uitte, bleef de tas uit. Kjekk.nl gaf aan dat de tas verzonden was en bood aan deze opnieuw op te sturen, maar de klant heeft tot nu toe niets ontvangen.

Mijn Klacht:

Half juli een tas besteld, die voor 13 augustus binnen moest zijn, maar nooit gekregen. Ik heb wel een paar keer een mail gestuurd. Eerst om te zeggen dat ik het artikel dan maar wil annuleren, omdat het te lang duurt (de bruiloft waar ik het voor nodig had, was al geweest), maar dat kon niet. Daarna nog een mail dat ik het geen stijl vond dat het zo lang duurde, en toen zeiden ze dat het al verzonden was, maar nu toch maar een uitzondering zouden maken en de tas nog een keer gingen opsturen. Helaas zonder resultaat. Tot op heden niks ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Niet om mijn geld terug te krijgen, omdat het maar om € 7,50 gaat, maar ze moeten stoppen met dit soort praktijken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kjekk.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kjekk.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Bertina Ligtenberg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM