Een klant heeft op 25 oktober een bestelling geplaatst bij Kjekk.nl ter waarde van €45, maar heeft deze tot op heden nog niet ontvangen. Ondanks herhaaldelijke e-mails blijft de status van de verzending onduidelijk, terwijl de order volgens het bedrijf gereed zou zijn voor verzending.
Wij hebben bij Kjekk op 25 oktober iets besteld ter waarde van €45.-. Na veel mails te hebben verstuurd hebben wij nog steeds ontvangen. De order is gereed gemaakt en zal binnen enkele dagen worden verzonden……
Als de betaald spullen geleverd worden!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
