Klacht: Product niet volgens voorbeeld

Ronaldmiddelburg op 18 februari 2021 over Kjekk.nl in de categorie Bakker

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kjekk.nl
Categorie Bakker
Status Open
Datum 18 februari 2021

Een klant heeft een stratenposter besteld voor de verjaardag van zijn vader, maar het ontvangen proefontwerp kwam niet overeen met de voorbeelden op de website. Ondanks het verzoek om aanpassingen, werd dit geweigerd omdat het een maatwerkproduct betreft. De klant ervaart de communicatie als onvriendelijk en heeft uiteindelijk het cadeau niet op tijd kunnen geven, terwijl een terugbetaling ook niet mogelijk bleek.

Mijn Klacht:

Voor mijn vaders verjaardag een straten poster besteld . Ze gaven aan dat je eerst een proef zou krijgen waarbij je kon aangeven of het aangepast kon worden . Het voorbeeld kwam niet overeen met de voorbeelden op de website. Dit gaf ik aan maar aanpassing was niet mogelijk omdat het een maatwerk product is . Het is nota bene een digitaalproduct. Ontzettend onklantvriendelijk reacties via de mail . Uiteindelijk duurde het zo lang dat ik dit cadeau niet aan mijn vader kon geven . Ook willen ze het geld niet terug storten

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg en dit bedrijf aangesproken wordt

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kjekk.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kjekk.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ronaldmiddelburg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM