Mijn Klacht:
Wij hebben dit bedrijf gevraagd of wij op een bepaalde datum iets geleverd konden hebben. Geen probleem ‘onder de vermelding van de gewenste datum’. Twee weken later verwachte wij het product, maar 2 dagen vooraf hadden we nog niks gehoord. Bij de navraag bleek dat wij hadden moeten vermelden dat het ‘afgesproken was’. Het was onze schuld, dat hadden we anders moeten vermelden. Per mail ging dit bedrijf vol de discussie aan en was zeer onfatsoenlijk! Dit terwijl wij precies de instructies hadden opgevolgd. De levering kon dus niet meer op tijd plaats vinden.
De bestelling hebben we direct geannuleerd, want met een cadeau voor een bruiloft kun je moeilijk een week later aankomen. Wij zouden ons geld terug krijgen, geciteerd ‘binnen de wettelijke termijn van 14 dagen’. Inmiddels is het dag 18 en nog geen geld. Bij de navraag bleek dit niet te zijn gelukt omdat er iemand met verlof is.
Gewenste Oplossing:
Geld terug
Persoonlijk zou ik adviseren dat dit bedrijf beter kan stoppen
(10)
