Klacht: Product niet geleverd

xlisanne33 op 09 september 2019 over Kjekk.nl in de categorie Bakker

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kjekk.nl
Categorie Bakker
Status Open
Datum 9 september 2019

Na het plaatsen van twee bestellingen bij Kjekk.nl, heeft de klager meer dan vier maanden gewacht op de levering van de producten, die bedoeld waren als cadeaus voor bruiloften. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en een bevestiging van annulering met een belofte van terugbetaling, heeft de klager nog steeds geen geld terugontvangen of verdere communicatie ontvangen. De klager is zeer gefrustreerd over de situatie en roept op tot actie voor gedupeerden.

Mijn Klacht:

Ruim 4 maanden geleden heb ik 2 bestellingen geplaatst. Ik zag een paar ontzettend mooie cadeaus voor de aankomende bruiloften waar ik naartoe moest. Helaas heb ik zowel mijn zus als vriendin moeten teleurstellen.. Beide producten zijn nog steeds niet geleverd.. Na meerdere malen mailcontact te hebben gehad, zou dan eindelijk de bestelling geannuleerd worden en de kosten terug worden gestort. Ik kreeg een bevestiging dat de producten inderdaad geannuleerd waren en dat het 14 dagen zou duren i.v.m. hun administratieverwerking. We zijn inmiddels weer 4 weken verder. Tot op heden heb ik nog steeds geen mail noch geld teruggekregen. Ik word hier ontzettend woedend van! Dan heb je als bedrijf geen geweten en wordt het tijd dat alle gedupeerden eens geld gaan zien. Wat mij betreft wordt dit een zaak voor Radar.

Gewenste Oplossing:

Teruggave reeds betaalde bestellingen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kjekk.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kjekk.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM