Een klant heeft op 23 oktober 2020 een bestelling geplaatst bij Kjekk.nl, maar heeft deze nog steeds niet ontvangen. Ondanks het versturen van tientallen e-mails, heeft de klant alleen op de eerste e-mail een reactie ontvangen, waarna er geen verdere communicatie meer plaatsvond. De klant beschouwt de situatie als oplichterij.
ik heb voor bovenstaande bestelling reeds tientallen mails gestuurd ; op de eerste werd nog gereageerd… erna niks meer !
Echte oplichterij !!
geen enkele reden om tevreden te zijn. Ik verwacht dringende levering of geld terug !!
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
